Lider de Atendimento

Líder de Atendimento – Rede Drops
A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, busca um(a) Líder de Atendimento para atuar de forma ativa na gestão da equipe e na excelência do atendimento ao cliente.
?? Responsabilidades:
Acompanhar e orientar a equipe de atendentes, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento dos padrões da rede;
Supervisionar o fluxo de reservas e atender às demandas operacionais do setor;
Organizar e controlar a escala de trabalho da equipe (regime 6×1, com uma folga aos domingos por mês);
Apoiar na solução de imprevistos e garantir o bom funcionamento da operação;
Contribuir com ideias e melhorias para otimizar processos e resultados.
? Requisitos:
Experiência em liderança de equipe e atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil proativo, organizado e comprometido;
Disponibilidade para atuar em escala 6×1.