Assistente de E-commerce

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de resolver problemas com empatia e agilidade, essa oportunidade é para você!
Como Assistente de E-commerce, você vai apoiar o time nas rotinas de atendimento e acompanhamento de pedidos, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência positiva do início ao fim da compra.
Responsabilidades da vaga
Prestar suporte aos clientes que compram nos marketplaces onde atuamos;
Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e prazos de entrega;
Esclarecer dúvidas e registrar atendimentos de forma organizada;
Apoiar a comunicação entre as áreas internas, como logística e comercial;
Contribuir com um atendimento cordial e alinhado à identidade da marca.
Desafios da função
Manter a calma e o bom atendimento mesmo diante de imprevistos;
Seguir as políticas e prazos de cada marketplace;
Organizar-se para lidar com diferentes atendimentos ao mesmo tempo;
Adaptar-se às mudanças nos processos e ajudar o time a melhorar continuamente.
Requisitos
Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou online);
Boa escrita e facilidade de comunicação;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico de Excel e ferramentas de atendimento.
Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, vem fazer parte do nosso time!